Politica de Retur

Politica de Retur

Produsele comercializate pe www.lupul-sanitar.ro, pot fi returnate in termen de 14 zile lucratoare de la data intrarii lor in posesie. Clientul are dreptul sa denunte unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara a invoca vreun motiv. Costurile care cad in sarcina clientului sunt cheltuielile care implica returul produsului.

Returul produsului se va face doar dupa comunicarea telefonica a adresei la care se va expedia produsul de catre consultantii nostrii de vanzari.

Produsul returnat NU trebuie sa prezinte urme de utilizare, trebuie sa fie returnat in ambalajul original (intact) cu toate accesoriile si etichetele intacte si sa fie insotit de actele care-l insoteau in momentul livrarii.
ATENTIE: Produsele de unica folosinta al carui ambalaj a fost deteriorat nu se returneaza!!

Daca produsul returnat este deteriorat sau prezinta clare semne de utilizare astfel incat nu va putea fi vandut ca produs nou, ne rezervam dreptul de a refuza primirea produsului.In cazul in care doriti sa returnati produsele primite va rugam sa ne contactati inainte telefonic sau prin e-mail pentru a stabili detaliile de returnare la numerele de telefon sau adresele furnizate pe site.Rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maxim 14 de zile de la receptionarea returului. Banii se returneaza intr-un cont bancar comunicat de catre dvs.Returul produselor se poate face doar de pe teritoriul Romaniei. Pentru produsele ambalate, de unica folosinta pentru a asigura si garanta tuturor clientilor conditiile de siguranta sanitara, veti putea returna produsele care nu au fost utilizate si nu au fost desigilate de catre dumneavoastra! Returnarea contravalorii coletului poate fi refuzata daca:
-produsele returnate sunt deteriorate, prezinta urme de murdarie sau au fost contaminate;
-lipsesc produse din colet;
-produsele sunt uzate;
-starea produselor nu permite recomercializarea lor;
Pentru a renunta la un produs trebuie sa ne trimiteti o instiintare cu referire la acest lucru, pe e-mail (office.romalfy@gmail.com).
Pentru intrebari privind politica de retur va rog sa ne contactati la numarul de telefon 0727 189 205
 

Pentru varianta completa a Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 consultati link-ul:

http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf